Conditions Générales de Ventes



  1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Clause générale d’application :
Le fait de prendre livraison des pièces vendues ici, implique entière adhésion aux présentes conditions générales, sans réserve à celles-ci.
Toute condition contraire posée par le client sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à L.S.I. INFORMATIQUE
  1. RESERVE DE PROPRIÉTÉ
En l'application de la loi 80-335 du 12 mai 1980, les marchandises restent la propriété du
Vendeur « L.S.I. INFORMATIQUE jusqu'au paiement intégral de leur prix. Les risques afférents aux dites marchandises sont transférés à l'acheteur dès la livraison.
  1. GARANTIE
À compter de la date de livraison :
Les pièces neuves sont garanties un (1) an retour atelier
Les moniteurs sont garanties constructeurs de deux à trois (3) ans sur site
La main d'œuvre 1 ans.
Les pièces d'occasions ne sont pas garanties
Les pièces d'usures 1 mois (souris, clavier, joysticks, HP etc. ...)
Les réparations facturées sont garanties (1) mois.
Ne pas enlever les étiquettes de garantie, sous peine de la perdre.
Le matériel en panne est à ramener dans nos locaux de aux risques et frais de
L’acheteur, dans l'emballage d'origine. -
La présente garantie ne s'applique qu'au matériel employé dans les conditions normales de fonctionnement et d'utilisation.
La présente garantie exclue :
Les consommables (cartouches d'encre, piles, disquettes, CD vierge...)
L’utilisation du matériel de manière non appropriée ou non conforme à son objet.
Les pannes survenues lors d'une intervention d'une personne étrangère à L.S.I. INFORMATIQUE.
Toute détérioration de matériel due à des conditions extrêmes d'entreposage (surexposition à l'humidité, à la chaleur, etc.),
Les problèmes liés à l'installation et à la configuration de logiciels, de jeux, de matériels
Les virus ainsi que les erreurs d'utilisation entraînant une instabilité de l'Os,
Périphériques ou de tout autre ajout ou modification de la configuration standard.
En cas d'intervention sur les supports de stockage (disque dur), le client est le seul responsable
De l'intégrité des données. Il lui appartient de réaliser les sauvegardes nécessaires.
  1. LES PRIX
Les Prix indiqués sont exprimés en Euros français, payement comptant, sans escompte, sauf conditions particulières. Le non-paiement à la date fixée de tout ou d'une partie de la facture, entraîne de plein droit et sans mise en demeure l'application d'une pénalité égale au double du taux d'intérêt légal. En sus, il sera appliqué après mise en demeure un intérêt de 1,8 % par mois de retard.
Pour tout paiement par chèque veuillez nous faire parvenir celui-ci à l'ordre de L.S.I. INFORMATIQUE, à l'adresse suivante :
L.S.I. INFORMATIQUE
14, Rue Jules Vallès
69100 VILLEURBANNE
Tél : 04 72 74 01 44
Attention le délai d'envoi de la commande est rallongé de 15 jours pour cause de vérification du paiement.
  1. - LA LIVRAISON
NOUS UTILISONS PLUSIEURS MODE DE TRANSPORT
- Livraison par la poste :
Les colis sont livrés par votre Postier
Délais de livraison :
La livraison est effectuée dans les 24 heures à 72 heures qui suivent la remise du colis  à la Poste.
  1. SUIVI DE COMMANDE
Nous vous adressons votre numéro d’expédition. Il vous permet, en temps réel, de suivre votre commande à partir du site www.colisposte.net.
Ce suivi vous permet de retrouver tout l'historique d'un envoi, de connaître le lieu de mise à disposition en cas d'absence lors de la livraison.
Ce mode de livraison ne s'applique pas pour toutes les commandes, il est en fonction du produit et du lieu de livraison.
CONDITTION :
6.1 - les marchandises voyagent aux risques et aux périls du destinataire, à charge pour lui de faire toutes réserves auprès du transporteur en cas de détérioration-perte, vol ou tout autre incident. Dans le cas où la date de livraison serait reportée par I ‘acheteur, la marchandise serait considérée comme livrée à la date prévue. Les marchandises seraient mises en entrepôt aux risques du destinataire et à ses frais.
6.2 - Le client es tenu de vérifier l’état de l’emballage, le nombre et le contenu des colis, ainsi que l’état des produits lors de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant, emballage endommagé, produit cassé…) devra être constatée par l’acheteur sous forme de réserves écrites claires, complètes et précises sur le bon de livraison et ce, en présence du transporteur, qui acteront tous deux des réserves émises. À partir de la date de signature du bon de “Livraison Réception”, l’acheteur dispose de TROIS JOURS OUVRABLES pour signaler, par lettre recommandée, la non-conformité du matériel livré, au transporteur et au vendeur. Au-delà de ce délai, l’acheteur reconnaît, sans restriction ni resserve, que le matériel livré est conforme à celui commandé et entraîne l'exigibilité de la totalité de la facture correspondante.
6.3 - Dans le cas où une commande ne pourrait être intégralement satisfaite par manque de stock, elle pourra être exécutée par livraisons échelonnées. 5.4 - le refus des produits à la livraison par l’acheteur entrainera le paiement par celui-ci de frais de traitement de 70€ HT au vendeur sauf pour l’acheteur à justifier des réserves sur le bon de livraison du transporteur confirmée par LR/AR dans les 72 heures. Par conséquent, aucune réclamation concernant la non-réception d'un Colissimo direct ne sera acceptée par nos services sans confirmation ferme de la Poste.
- LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR
Les colis sont livrés à votre adresse  par un livreur en votre présence
Délais de livraison : 
La livraison est effectuée dans les 24 à 72 heures qui suivent à partir de l’enlèvement du transporteur. Si vous ne recevez pas votre commande dans les 48h à 72 heures vous pouvez nous envoyer un mail sur envoi@lsi-informatique.com une réponse vous sera effectuée sur l’évolution de la livraison.
Ce mode de livraison ne s'applique pas pour les commandes inferieures à 10 kg.
Mode de Livraison à Lyon
Les colis sont livrés par notre propre livreur.
La livraison est effectuée sur rendez-vous avec le client.
Le Suivi de la livraison :
Si vous ne recevez pas d’appel pour un rendez-vous vous pouvez nous envoyer un mail sur envoi@lsi-informatique.com une réponse vous sera donnée sur l’évolution de la livraison.
Conditions :
Ce mode de livraison ne s'applique que pour Lyon en fonction du poids de la commande < 30 kg

DEMANDER UN RETOUR
Lorsqu'un matériel ne fonctionne pas, un retour en garantie peut s'avérer nécessaire afin que le produit soit pris en charge.
Avant de contacter notre Support Technique, nous vous invitons à effectuer quelques vérifications.
Il est intéressant de vérifier dans le manuel que le matériel a été utilisé conformément à normes constructrices, et que les pilotes de votre produit ainsi que votre système d'exploitation sont bien à jour. Si le souci n'est pas résolu, n'hésitez pas alors à vérifier si votre produit bénéficie d'une garantie constructeur, auquel cas ce dernier prend en charge directement le matériel.
Si votre produit est garanti par L.S.I. INFORMATIQUE  directement, il convient alors de nous contacter afin que nos techniciens puissent vous venir en aide, et créer un dossier de retour si nécessaire. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter
Dans cette optique, il sera intéressant que vous prépariez un de vos identifiants (numéro de facture, commande ou de client), et que vous nous fassiez parvenir un maximum d'informations sur la situation (symptômes rencontrés, tests éventuels réalisés, historique du souci) afin que nous puissions vous aider efficacement.
Nous vous rappelons que tout retour de matériel ne doit être réalisé qu'après obtention d'un numéro de retour par nos services, sans quoi votre colis serait refusé et vous serait renvoyé.